Правила возврата и обмена товаров

 

1. Общие положения

Настоящие Правила возврата и обмена товаров разработаны в соответствии с:

·      Законом РФ «О защите прав потребителей»;

·      Постановлением Правительства РФ №2463;

·      Правилами дистанционной торговли.

Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами.

 

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара:

·      в любое время до момента передачи товара;

·      после получения товара — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

·      сохранен товарный вид;

·      сохранены потребительские свойства;

·      отсутствуют следы использования;

·      сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и комплектация.

 

3. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №2463 не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества после вскрытия упаковки либо начала использования, включая, но не ограничиваясь:

·      товары личной гигиены;

·      косметические средства;

·      мыло и средства для ухода;

·      зубные пасты;

·      бытовую химию;

·      иные товары, входящие в установленный законодательством перечень.

Возврат указанных товаров возможен только при наличии недостатков товара, либо при ошибке со стороны Продавца.

 

4. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель вправе потребовать:

·      замену товара;

·      возврат денежных средств;

·      соразмерное уменьшение стоимости;

·      иные права, предусмотренные законодательством РФ.

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий производственный дефект, повреждение либо не соответствующий заказу.

 

5. Как оформить возврат

Чтобы инициировать возврат или обмен товара, Покупателю необходимо:

·      написать в службу поддержки по email, указанному на сайте;

·      указать номер заказа и описать причину возврата;

·      при необходимости приложить фото или видео товара.

После обращения менеджер предоставляет инструкцию и реквизиты для отправки товара.

После получения товара Продавец проводит проверку качества и принимает решение о возврате денежных средств либо обмене товара.

 

6. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и банка-эмитента, но, как правило, составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения возврата.

 

7. Расходы на доставку

Расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель.

В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по доставке несет Продавец.

 

8. Контактная информация

По вопросам возврата и обмена товаров Покупатель может обратиться:

·      по email, указанному на сайте;